Seu telefone está desbloqueado e no modo MTP?
O conselho mais comum on-line para esse problema é conectar-se, depois abrir a barra de notificação, tocar na bolha USB Connection e mudar para MTP. No modo "Charge Only", o telefone se conecta via MTP, mas não apresenta nenhum de seus arquivos.
Um problema conhecido com o G3 (que aparentemente afeta o G4 também) também é mencionado aqui , com sintomas idênticos:
% bl0ck_qu0te%Além disso, a montagem via MTP às vezes leva tempo sem razão aparente. Certa vez, desisti de solucionar o problema, deixando meu telefone conectado enquanto trabalhava em outro computador. Quando voltei, uma hora depois, estava funcionando magicamente.