Passei algumas semanas resolvendo esse problema no mesmo ntb que o seu, sem nenhum progresso. Ontem eu finalmente encontrei o tópico. No BIOS, você precisa desativar o suporte xHCI (USB 3.0). Depois disso, o meu Acer funciona perfeitamente (desligar, reiniciar, modo de suspensão).
Aqui está o fórum onde encontrei a ajuda: