Existem muitas alternativas ao Shotwell, e também o último Picasa para o Linux ainda está disponível para download se você procurar por ele.
F-Spot
Embora pareça que o seu problema é como o Jos disse, o seu PC não está reconhecendo o seu telefone.
Eu tenho uma câmera Nikon e um telefone Doro. No meu windows 7 pc eu sou capaz de baixar fotos de ambos usando o Piccassa sem problemas.
No meu laptop Linux rodando Ubuntu 12.04 eu posso baixar fotos da minha câmera sem problemas. No entanto, a Shotwell não reconhece meu telefone Doro e nenhum ícone aparece quando eu o conecto.
Eu entendo que o Piccasa não suporta mais o Linux e não consigo baixá-lo.
Existe uma alternativa ao Shotwell ou estou fazendo algo errado