O cursor tem 2 estados. Um parece uma caixa e o outro é uma pontuação menor. Parece que o estado atual de vocês é a caixa. Simplesmente pressione a tecla Ins (tecla Insert) no teclado e o cursor se transforma em uma linha. Deve funcionar normalmente.
P.S: A tecla Insert é uma tecla do teclado localizada na maioria dos computadores que permite inserir texto. Quando a inserção está ativada, o texto inserido em um documento não sobrescreve nenhum outro texto. No entanto, quando desativado, o texto será substituído.