Parece que não posso comentar, por isso estou colocando meu comentário nesta resposta.
Você poderia abrir um terminal ( Controle + Alt + T por padrão) e digitar o comando alsamixer
? Você deve ver um monte de níveis de volume. Certifique-se de que eles estejam voltados para o topo de suas barras e sem som ("OO" não está protegido, "MM" está mudo na parte inferior de cada barra).
Se não parece que algo está errado, você poderia postar uma imagem da janela do alsamixer?