Suporte e Serviços da Canonical irá ajudá-lo em alguma medida em todas estas questões através do nosso Programa Ubuntu Advantage , mas há algumas ressalvas:
A1. Wine está no repositório Universe, não Main, e é tecnicamente "não suportado". O que isso realmente significa é que não há garantias de que podemos resolver o problema ou fornecer um patch. No entanto, daremos um bom esforço e ajudaremos nas questões de configuração e na triagem do problema. Temos alguns ótimos engenheiros de suporte, mas se não estiver no Main, existem limites.
A2. Da mesma forma, por definição, os PPAs não fazem parte do repositório principal. Em alguns dos exemplos citados, há pacotes suportados para esses aplicativos no Main (por exemplo, libreoffice, openshot), portanto, em tais casos, gostaríamos de ver se o mesmo problema pode ser reproduzido na versão mainline do pacote do Ubuntu. Você pode usar a versão PPA do openshot, mas se o mesmo crash / bug existir na versão mainline do Ubuntu, então não há problema. Será suportado. No entanto, se resultar em um patch, vamos colocar essa correção em nossos pacotes no Main. Obter o mesmo patch no PPA que você usa levaria alguma coordenação com o mantenedor do PPA e não é garantido de forma alguma. Se esse PPA é mantido por um funcionário da Canonical, um membro do Ubuntu, ou o mantenedor do pacote, então há uma chance decente, mas, novamente, não garantir como estes não são os arquivos oficiais do Ubuntu ou os nossos PPAs de Suporte da Canonical.
A3. Essa é uma questão ampla. Há migrações de email do lado do servidor e, em seguida, há migrações do lado do cliente. De qualquer forma, parece-me que esse tipo de problema não se enquadra no Suporte, mas nos Serviços (ou seja, na consultoria). Eu entraria em contato com Sales da Canonical e pediria uma avaliação.
Desde que você pediu detalhes, deixe-me acrescentar que existem vários tipos diferentes de assinatura do Ubuntu Advantage: desktop, 3 níveis de suporte ao servidor ( essencial, padrão, avançado ), guest da nuvem e infraestrutura de nuvem . Cada escolha vem com uma assinatura do cliente para Paisagem , nosso console de gerenciamento do sistema .
Você só é obrigado a assinar os sistemas que você acha que precisam de suporte. Todos os outros sistemas (test, dev, uat, etc.) podem executar exatamente a mesma distribuição de seus sistemas suportados.
Boa sorte, espero que possamos ajudar!