O processo para atualizar uma máquina virtual para a versão mais recente do Ubuntu é o mesmo que uma máquina física. Como sua interface de atualização gráfica não está funcionando, recomendamos que você digite o equivalente na linha de comando
do-release-upgrade
Você pode precisar de privilégios sudo, então o comando pode ser
sudo do-release-upgrade
Isso verificará as atualizações disponíveis e, em seguida, iniciará o processo de atualização. Se ocorrer algum erro nesse processo, será mais fácil encontrá-lo e lê-lo, em oposição à interface gráfica para atualização.
Eu recomendaria altamente o backup de qualquer informação pessoal para uma unidade / USB / nuvem separada, caso algo dê errado. É bom adquirir o hábito disso para qualquer atualização ou alterações importantes em um sistema operacional que tenha arquivos pessoais.