Esta é, quase certamente, uma lâmpada que falha. Você está, talvez, com sorte. A maioria dos scanners de hoje usa algo chamado lâmpada catódica fria. Os scanners de estilo antigo usavam uma lâmpada especial com um alto CRI (Color Rendering Index), que usa um espectro mais amplo do que as lâmpadas habituais da casa. Como as lâmpadas com um CRI alto geralmente não são substituídas (sociedade descartável e tudo isso), não existe um mercado muito grande para elas. Você vê lâmpadas substituíveis, mas isso geralmente acontece com os scanners mais caros, aqueles usados em um ambiente profissional em que eles pagam muito dinheiro e geralmente têm uma empresa especializada para manter suas salas de impressão (que geralmente é onde os scanners estão). / p>
Agora, isso não significa que você esteja totalmente sem opções. Você pode fazer algumas coisas para resolver essa situação, talvez:
Você pode encontrar um fórum, se houver, cheio de entusiastas. Eu não vi um para o seu modelo. Você pode ter mais sorte do que eu. Um deles pode encontrar uma lâmpada ou saber onde você pode encontrar uma.
Você pode experimentar a miríade de recursos on-line, na esperança de encontrar um modelo de trabalho que corresponda ao seu e coletar a lâmpada desse modelo. Não é difícil trocar a sua lâmpada e, acredite ou não, esta pode ser a sua solução menos dispendiosa e mais viável. Você precisa ter certeza de que não é um cátodo frio primeiro. (Mais sobre isso abaixo.)
Por fim, você pode ligar para o fabricante ou usar seus contatos on-line e ver se eles encontrarão, venderão e ajudarão a alterar a lâmpada. Tendo lidado com esta empresa no passado, desejo-lhe boa sorte.
Agora, supondo que o Google esteja correto e você tenha, de fato, a lâmpada de estilo antigo (as lâmpadas mais novas não podem ser reparadas pelo usuário), então você pode tentar este site para obter as informações de contato atuais para substituições de peças que podem ser reparadas pelo usuário. Eles devem ser capazes de dizer se é um catodo frio ou uma lâmpada CRI.
Se eles puderem fornecer o número da peça, há uma chance muito limitada de que uma loja especializada em lâmpadas ofereça isso. Como você tem um modelo de consumidor, não parece haver um gráfico detalhado de especificações técnicas on-line.
Desculpe, isso é improvável, um problema no sistema operacional e não pode ser corrigido com ajustes e cutucando. Para ser honesto, as lâmpadas são caras e pode valer a pena simplesmente substituí-las por um modelo mais novo, caso você não encontre um cadáver para retirar as peças.
Eu já passei por isso, embora com um modelo diferente, eu e meus exames pareciam muito com o que você está compartilhando conosco. Eu gostaria que houvesse mais a fazer, mas é quase certamente um problema de hardware.