Quando a VPN não se conecta gentilmente:
1) Faça um ping no servidor VPN para garantir que esteja disponível.
2) Confirme se o seu provedor de Internet ou as configurações de firewall do seu computador ainda estão configuradas para permitir o tráfego de e para sua VPN. Se você estiver usando o protocolo PPTP, a Porta TCP 1723 e o Protocolo GRE devem ser abertos / habilitados e, para o L2TP, garantir que a porta UDP 1701 não esteja bloqueada.
3) Confirme se as configurações do ISP ou do firewall permitirão o tráfego nas portas UDP 500 e 4500 se estiver usando o IKEv2 para o túnel VPN.
Espero que isso ajude a diminuir o diagnóstico.