Eu acho que você tem que reinstalá-lo porque o Ubuntu pode não ter instalado alguns arquivos importantes que estão causando este problema. Eu não recomendaria que você atualizasse diretamente, mas baixasse o iso, gravasse, inicializasse e instalasse.
Primeiro carregue seu laptop completamente. Em seguida, inicialize a partir do USB e instale-o. Eu recomendo que você leia estes artigos: