Em laptops antigos, costumava haver um interruptor para alternar a saída frontal entre os modos de saída de linha e fone de ouvido. Talvez seja isso que você está experimentando.
Mesmo que este não seja o caso, uma vez que a interface simplificada do menu de som não mostra todos os interruptores disponíveis, tente instalar o gnome-alsamixer e acione o master e qualquer fone de ouvido que você encontrar para cheio e tente todas as caixas de seleção .