Este é um erro comum que você encontrará se não tiver feito o seguinte:
reinicie o seu sistema operacional Windows, e faça o seguinte
1) Vá para "opções de energia", que aparecerão quando você clicar com o botão direito no ícone da bateria
2) À sua esquerda, abra um destes: - > escolher o que botão de energia faz - > escolha o que fechar a tampa faz
3) você verá um link no topo que diz: - > (adminSymbol) "alterar configurações que estão atualmente indisponíveis"
4) remover todos os carrapatos de inicialização rápida, sleeo, hibernar e bloquear,
5) salve as alterações e reinicie o sistema,
6) e, verifique se você pode acessar os diretórios do windows a partir da sua máquina ubuntu! , tenho certeza que você será capaz de :).
Espero que isso ajude, isso deve resolver seu problema,