Não é possível conectar-se ao desktop remoto do Ubuntu

Question

Eu tenho um servidor remoto com o Ubuntu 16.04 e eu costumava conectar-me remotamente usando XRDP ou VNC e foi muito tranquilo até recentemente. De repente, depois de um tempo, XRDP e VNC pararam de responder e eu enfrentei o tempo limite quando tento me conectar a serviços de área de trabalho remota (o SSH ainda está disponível).

Eu tentei reiniciar os serviços VNC e XRDP, reinicializar o servidor, desinstalar / reinstalar VNC e XRDP sem sorte. Então, acho que o problema pode vir do firewall, bloqueando as portas. Eu desliguei o firewall (sudo ufw disable) mas isso não ajuda. Então, verifiquei as portas abertas no servidor e descobri que o XRDP e o VNC estão escutando nas portas adequadas. Aqui está a saída do comando netstat:

Comofirewallaindadesabilitado,verifiqueiseaportaXRDP(3389)estáabertaounãoestáusando ping .eu , e surpreendentemente disse que o porto está fechado! Liguei o firewall novamente, adicionei a porta 3389 à whitelist (sudo ufw allow 3389) e repeti o procedimento, mas ping.eu ainda diz que a porta está fechada. Estou muito confuso agora e ficaria muito grato se alguém pudesse me ajudar.