Você já tentou usar outro canal de áudio em
configurações > áudio?
No meu PC existem 3 canais / dispositivos e se você escolher um falso, simplesmente não há áudio funcionando. Então, por exemplo, eu tenho uma interface de áudio (contendo dois canais, um digital, um analógico) que eu uso no canal analógico e no áudio da placa-mãe. Se eu usasse o áudio da minha placa-mãe, não haveria som algum. Eu tive um problema semelhante há cerca de dois meses. Apenas experimente configurações diferentes. Eu espero que isso te ajude.