No meu caso, o meu pro5 ficou preso na tela do logotipo, talvez pela atualização falhou, e eu sigo a solução de isso , então meu telefone está voltando a trabalhar agora. Espero que possa ajudá-lo também.
Esqueci a senha que coloquei e estou presa na tela de bloqueio. Como redefinir o dispositivo ou ignorar a tela de bloqueio de alguma forma.
Pesquisando no meu problema, vários lugares sugerem desativá-lo e, em seguida, aumentar o volume + os botões de energia para acessar algum menu para fazer a reinicialização total. Mas tudo que eu obtenho é o logotipo do ubuntu (apenas a imagem) em uma tela roxa e nada mais - nenhum menu. Esperei por algum tempo - nada aconteceu. Então, se eu segurar o botão liga / desliga novamente, ele volta ao processo normal de inicialização e volta para a tela de bloqueio, pedindo a senha.