O Blackmagic Design Intensity Shuttle é reconhecido pelo hardware, mas não pelo software.

Question

Problema

Eu tento usar meu Blackmagic Design Intensity Shuttle em um Zotac ZBOX executando Ubuntu. Parece que o sistema reconhece o dispositivo em uma porta USB 3, mas o software não.

Quando eu listo as portas usb, o sistema reconhece a placa de captura

$ lsusb
Bus 002 Device 003: ID 1edb:bd3b Blackmagic design Intensity Shuttle
Bus 002 Device 002: ID 2109:0812
Bus 002 Device 002: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub

Mas quando eu inicio o software fornecido Desktop Video Utility, recebo a mensagem de erro:

No Desktop Video Device Detected. Please check that your product is connected via Thunderbolt, USB3 or PCIe and is powered on.

ou Media Express:

Blackmagic hardware could not be found in your system. Please check the installation.

Aviso de isenção

Então, eu realmente não sei o que fazer agora. Tenho que confessar que meu conhecimento sobre o Ubuntu é muito limitado.

Mas pelo menos eu tentei todo o processo com várias versões do software fornecido pelo fabricante. Depois disso, tentei aprender a redefinir as portas USB e encontrei um Skript escrito em C, que parece funcionar bem (pelo menos não quebra nada), mas sem o resultado desejado.

Então, todos os conselhos são bem-vindos!

Configuração

Hardware

Computador

Zotac ZBOX CI320 nano Intel N2930 (quad core, 1,83 GHz, até 2,16 GHz) 4 GB de memória

Cartão de captura

Blackmagic Design Intensity Shuttle USB 3.0 (externo)

Software

Sistema operacional

Ubuntu 14.04.3 LTS

Drivers e Aplicativos Fornecidos

Desktop Video Utility da Blackmagic Design tentou Versões 10.4, 10.4.3 e 10.5