Parece que há um problema relacionado ao nome do domínio.
Tem certeza de que definiu as configurações do servidor de nomes do seu provedor de nome de domínio para apontar para os servidores de domínio do provedor de hospedagem?
Por exemplo, suponha que você use o digitalocean para hospedagem, você precisa ir ao painel de controle do registrador de nomes de domínio, encontrar campos com o nome "Domain Name Server" e definir seus valores como 'ns1.digitalocean.com', 'ns2. digitalocean.com 'e' ns3.digitalocean.com '.
Além disso, você pode verificar se você fez isso com sucesso por whois.
p .: pode levar uma ou duas horas para que as alterações sejam refletidas em seu site.