Se você já tentou realmente desligar o seu PC, do Windows, se você tiver dual boot, e se você fez uma atualização de software do Ubuntu, você pode copiar e executar sucessivamente esses 2 comandos em um terminal:
sudo apt-get purge alsa-base alsa-utils alsa-tools
sudo apt-get install alsa-base alsa-tools alsa-utils alsa-tools apturl nautilus-share software-properties-gtk ubuntu-desktop ubuntu-drivers-common
depois reinicie e teste.