Eu tive esse problema antes. Eu não fui capaz de obter ajuda, não importa o quanto eu examinei a internet. A única maneira que eu era capaz de salvar meus dados e restaurar o sistema operacional era puxar o disco rígido interno, colocá-lo em outro computador e puxar manualmente os arquivos importantes que eu precisava. Se é um programa que você está tentando salvar, não tenho experiência nisso. Eu estava tentando salvar trabalhos, projetos e tal.