1. Duas placas de som ativas
Existem duas placas de som ativas em um computador: uma na placa-mãe e uma placa de som PCI separada. Ou um modem telefônico antiquado embutido: que tem seu próprio chip de som, para fazer sons de chamada.
Em alguns casos raros, o Ubuntu tem um problema com a presença de várias placas de som ativas. Então, é melhor ter apenas uma placa de som ativa.
Solução: desative a placa on-board no BIOS. Depois de reiniciar o computador, o som virá inteiramente através da placa PCI.
Se você não encontrar a opção de desabilitação da placa de som on-board no BIOS, procure na Internet o manual da sua placa-mãe.
2. O volume pode não estar certo ou poucos canais de som estão abertos.
Instale o pavucontrol por meio do Ubuntu Software Center.
Agora inicie o pavucontrol. Verifique a posição dos controles deslizantes do canal de som.
3. Instale o alsamixer e experimente este sudo alsa force-reload.
4. Se nenhum dos trabalhos acima, tente isso. Basta abrir o terminal e copiar esses comandos.
sudo add-apt-repository -y ppa:ubuntu-audio-dev/ppa
sudo apt-get update
sudo apt-get dist-upgrade
sudo apt-get -y install linux-sound-base alsa-base alsa-utils libasound2
sudo apt-get -y install gdm ubuntu-desktop linux-image-'uname -r'
sudo apt-get -y --reinstall install libasound2 linux-sound-base alsa-base alsa-utils
sudo apt-get -y --reinstall lightdm ubuntu-desktop linux-image-'uname -r'
killall pulseaudio
rm -r ~/.pulse*
sudo usermod -aG 'cat /etc/group | grep -e '^pulse:' -e '^audio:' -e '^pulse-access:' -e '^pulse-rt:' -e '^video:' | awk -F: '{print $1}' | tr '\n' ',' | sed 's:,$::g'' 'whoami'
Quando terminar, reinicie o sistema. Se o som ainda estiver faltando no seu sistema, você pode verificar este artigo que publicamos há alguns meses. Se você tem algo a acrescentar, por favor, comentando abaixo.