Eu estava tendo o mesmo problema. É um problema de hardware. Eu sugiro que você limpe os jaques feminino e masculino com um pouco de álcool. Existem guias na net. Se você for ao ícone do som, no canto superior direito e clicar nas preferências, acredito que você verá as saídas e elas mudarão depois que você sacudir o Jack. Tente torcer o Jack e descobrir qual a posição que fica em mostrar fones de ouvido como saída. Isso é tudo que você pode fazer. Não é um problema de software.