O que você observou é o comportamento esperado.
Só podemos atualizar de um lançamento para o próximo ou de um lançamento LTS para o próximo lançamento LTS sem perder as configurações e contas do usuário. Todos os outros "upgrades" são basicamente uma nova instalação, mas sem apagar nosso diretório /home
. Contas e aplicativos terão que ser configurados novamente.
Se você tivesse atualizado de 10.04 LTS para 12.04 LTS como um caminho de atualização adequado, suas contas teriam sido preservadas. Com uma atualização provisória via 11.10, isso não foi possível.
Veja também as seguintes perguntas: