Você também pode executar este comando e reinicializar:
sudo add-apt-repository ppa:ubuntu-audio-dev/ppa; sudo apt-get update;sudo apt-get dist-upgrade; sudo apt-get install linux-sound-base alsa-base alsa-utils gdm ubuntu-desktop linux-image-'uname -r' libasound2; sudo apt-get -y --reinstall install linux-sound-base alsa-base alsa-utils gdm ubuntu-desktop linux-image-'uname -r' libasound2; killall pulseaudio; rm -r ~/.pulse*; sudo usermod -aG 'cat /etc/group | grep -e '^pulse:' -e '^audio:' -e '^pulse-access:' -e '^pulse-rt:' -e '^video:' | awk -F: '{print $1}' | tr '\n' ',' | sed 's:,$::g'' 'whoami'
O comando irá funcionar mesmo que irá produzir muitos erros
Outra solução que você pode tentar:
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Abra o terminal e edite o arquivo alsa-base.conf com este comando:
sudo gedit /etc/modprobe.d/alsa-base.conf
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No final do arquivo, adicione esta linha:
options snd-hda-intel model=eapd probe_mask=1 position_fix=1
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Pressione Ctrl + Q, salve seu arquivo e reinicie o sistema para que novas alterações entrem em vigor.
O áudio será restaurado para seus fones de ouvido.
Boa sorte!