Eu tive o mesmo problema com o meu ubuntu atualizado (12.04 64-bit) após a atualização da versão 11.10 (o modem funcionava sem nenhuma dica).
Para resolver este problema, use terminal (linux ou mesmo windows - hyper terminal) para acessar os comandos AT e transformar o dispositivo em modo somente modem: AT ^ U2DIAG = 0
No caso de precisar de outros modos, pode voltar atrás:
AT ^ U2DIAG = 0 (somente modem)
AT ^ U2DIAG = 1 (modem + CD-ROM)
AT ^ U2DIAG = 255 (modem + CD-ROM + Leitor de Cartão)
AT ^ U2DIAG = 256 (modem + leitor de cartão)