Isso só acontece hoje - eu tenho usado VPN fornecida pelo cliente Private Internet Access (PIA). Hoje, depois que eu me desconectar da VPN, não consigo mais me conectar à internet, apesar de o Wifi estar conectado.
O que devo procurar para tentar corrigi-lo?
Abra um Terminal e execute este comando:
rm -rf ~/.pia_manager/
Se o comando for bem sucedido, não haverá confirmação, será basta ir para uma nova linha na janela do Terminal.
Este próximo comando remove o ícone de menu inicial ou aplicativo (útil se você está apenas desinstalando o aplicativo PIA e não o reinstalando):
rm ~/.local/share/applications/pia_manager.desktop
Reinicializar
Isso provavelmente fez com que o usuário perdesse completamente o acesso à Internet, pois, sem a capacidade de executar o serviço de VPN, ele não conseguiria ficar on-line novamente, conforme descrito no problema.
Pode ser melhor fornecer contexto para os comandos que você oferece para proteger o usuário.