Do FAQ do Ubuntu One.
Verifique o link para ele.
Para fazer com que eles façam o download automaticamente, verifique se a pasta "Purchased Music" está marcada na guia "folders" do aplicativo do Ubuntu One.
Se eles não estiverem em um.ubuntu.com/files e / ou não fizerem download automaticamente depois de você ter contado, entre em contato com o suporte do Ubuntu.