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Se houver uma mensagem de erro, leia com atenção. Se possível, copie ou registre. Enquanto estiver nisso, registre a seqüência exata de etapas ou comandos para alcançar a mensagem de erro.
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Procure por uma resposta. Comece com o seu mecanismo de busca favorito - os sites de ajuda do Ubuntu são todos indexados por eles. Desconfie de respostas com mais de dois anos - o Ubuntu mudou muito em alguns anos.
Comece pesquisando o texto exato do erro. É muito provável que alguém tenha trilhado o caminho antes de você.
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Se não houver resposta satisfatória, peça ajuda (aqui, é claro).
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Se a ajuda aqui determinar que você tem um bug, procure o bug no Launchpad.net, que hospeda o bug tracker do Ubuntu. É provável que alguém já tenha relatado o bug - simplesmente assine o relatório de bug, não deixe comentários que me distraiam também. Se ninguém relatou o bug, peça ajuda (aqui) para reportá-lo corretamente - não é fácil na primeira vez.