O mais provável é que o dispositivo de som esteja selecionado para reprodução.
Clique com o botão esquerdo no alto-falante no canto superior direito da tela (assumindo a unidade desktop) e você encontrará Configurações de som ... Clique aqui.
DepoisdeclicaremConfiguraçõesdesom...,atelaaseguirserácarregada:
Aviso Toca o som no no lado esquerdo da guia Saída . Com base na sua explicação, você provavelmente descobrirá que um dispositivo HDMI está selecionado. Selecione o dispositivo que você deseja ouvir e teste o som para verificar se ele funciona.