Eu tive exatamente o mesmo problema com o autor da pergunta e tentei as mesmas coisas (reinstalar os drivers do Windows, reinicializar etc) mas sem sucesso.
Apenas desligue o laptop das janelas, deixe-o desligado por alguns segundos (não é necessário remover a fonte de CA ou a bateria pelo menos para mim) e ligue-o novamente e inicialize nas janelas. Seu som deve estar bem.
Dessa forma eu consegui recuperar meu som no Windows depois de ter iniciado no Ubuntu. (onde o som está funcionando perfeitamente pelo caminho)
A parte importante é que a reinicialização não funciona porque não redefine a fonte de alimentação.
Especificamente, eu tinha som no windows, inicializado no Ubuntu, depois no windows e o som estava desligado. Eu reiniciei e inicializei o Windows novamente e sem som. Eu desliguei e liguei e inicializei no Windows e o som estava lá.
Espero que isso ajude.