Isso parece muito provável que seja uma chave "presa" e, se não for devido a material estranho segurando uma chave, provavelmente indica uma falha de hardware. Como é um laptop, não é tão simples quanto desconectar o teclado e tentar outro, mas se a máquina não for muito antiga, é possível obter um teclado substituto (instale-se ou pague a alguém para instalá-lo).
Antes de gastar dinheiro, no entanto, tente iniciar a partir de uma mídia Live, apenas para verificar se é hardware e não uma falha bizarra no driver do teclado. Isso é muito improvável, mas tudo o que custa para verificar é a hora de gravar uma unidade flash com um ISO do Ubuntu.