Primeiro, use o botão de alto-falante no canto superior direito da sua tela inicial. Quando você clicar nele, poderá ver vários perfis de áudio. Além disso, você pode controlar o nível de áudio de vários aplicativos do mesmo. Se você estiver usando o lubuntu, poderá obter o Audio Mixer. Para chegar a isto, vá para Home > Som e Vídeo > Mixer de áudio. Verifique se o nível de áudio está baixo.
Se tudo mais falhar, instale o alsamixer. Você pode usar o Gerenciador de Pacotes Synaptic para isso. Alsamixer tem um grande número de opções para ajudá-lo a controlar os níveis de áudio de diferentes fontes de áudio.
Espero que ajude! :)