O seu telemóvel está bloqueado? (ou seja, com uma senha, impressão digital, etc)
Se o seu telefone estiver bloqueado, você precisa:
- conecte o telefone via USB ao seu computador.
- Desbloqueie seu telefone (insira a senha, aplique impressão digital) para acessar os dados.
Basicamente, se o seu telefone estiver bloqueado, seu computador não poderá ler o armazenamento até você desbloquear seu telefone, dando acesso ao computador.