Alguém que não seja a Canonical fornece suporte pago para o Ubuntu?

Question

A Canonical fornece planos de suporte pagos, mas não para indivíduos (pedido mínimo: 50 desktops). Existe alguma empresa que não seja a Canonical que ofereça suporte pago ao Ubuntu para indivíduos ou empresas muito pequenas? Se não diretamente para o Ubuntu, então talvez para o Linux em geral? Eu tentei pesquisar on-line para uma empresa que fornece suporte pago para indivíduos, mas não conseguiu encontrar nada.

    

Answer 1

Pergunte a sua comunidade local do Ubuntu . Essas equipes de LoCo geralmente realizam reuniões perto de você.

Esse seria o melhor método para obter suporte localizado. Muitas vezes, não há necessidade de pagar pelo suporte. Eles só gostam de ajudá-lo com perguntas.

Mas as pessoas em uma reunião informal também saberão mais sobre pessoas e / ou empresas dispostas a ajudar indivíduos com problemas ou com alguma forma de educação sobre o Ubuntu / Linux.

Além disso, é principalmente obter-se informado lendo blogs, sites Q + A, problemas que outros tiveram e foram corrigidos on-line.

Pergunte ao Ubuntu é uma das fontes de suporte individual. Gratuitamente mas não estará em sua casa real e precisará estar neste site já que todos nós queremos saber como você estragou tudo e aprender com ele;)

    

Answer 2

Os planos de suporte por telefone provavelmente podem ser adquiridos da maioria dos consultores e de alguns pequenos desenvolvedores de butiques. > $ 100 / h eu imagino.

Solução proposta nos comentários

Crie uma rede de profissionais de sistemas Linux abrangendo várias disciplinas, incluindo kernel, distros (Ubuntu, Arch, Red Hat, etc.), bash, python, raid, criptografia, rede e principais aplicativos (LibreOffice, Wine, Imaging, Videos e Audio ). Inicialmente, isso seria centenas de especialistas em todo o mundo, mas a maioria só trabalharia ~ 10 horas por semana, pois eles têm empregos em tempo integral ou estudos universitários.

Criar banco de dados de clientes (milhares inicialmente). Eles entrariam no site para configurar informações básicas para cada computador e impressora que usassem.

Crie sites espelhados hospedados na Califórnia, Nova York, Flórida, Toronto, Londres e Sydney. Os clientes farão logon quando precisarem de ajuda via chat, correio ou VOIP. O site vincula um determinado cliente a especialistas disponíveis.

Um utilitário pode ser executado a partir do site para obter diagnósticos na máquina em questão, que é visível para o especialista. O especialista não obtém acesso direto à máquina do cliente por motivos de segurança e de ligação. O especialista pode examinar os arquivos de configuração na máquina cliente, mas não pode, por exemplo, copiar a lista de clientes para a máquina do especialista.

O pagamento mínimo do cliente é de $ 100 por incidente e o especialista recebe $ 50 no mínimo por incidente, desde que seja prestado serviço profissional. Espera-se que o especialista digite notas após o incidente ser resolvido, para que o próximo especialista tenha acesso a elas quando o cliente ligar novamente. Todos os bate-papos estão registrados no histórico.

O software do site principal é essencialmente um help desk com dimensões globais. Inicialmente, haverá apenas uma empresa global de suporte ao Linux, mas com milhões de desktops isso crescerá para dezenas de empresas de suporte e se estabilizará em 3 ou 4 empresas.

O mesmo software de website provavelmente seria adaptado para outras indústrias.