Bem, o problema pode estar na memória das impressoras que eu primeiro tentaria desconectá-lo da parede e da rede, em seguida, aperte o botão de energia algumas vezes, dê cerca de cinco minutos para descarregar totalmente toda a energia armazenada na memória em seguida, conecte o cabo de alimentação. Hit cancel, reset, then print Para ver se isso limpa a memória volátil ainda mais. Para ver se ele não imprime o smiley, se ele persistir, o problema pode estar na memória não volátil, talvez seja necessário usar um utilitário para formatá-lo corretamente, mas também é possível que o trabalho esteja chegando de alguns ware na rede então depois de verificar para ver se ele imprime plug no cabo de rede.
dê uma olhada na página de suporte ou talvez em um manual sobre a impressora.