O próximo passo para solucionar isso é instalar o pavucontrol e verificar se na guia Configuration você selecionou Audio Stereo Duplex e depois verificar a aba Input Devices. Verifique se o botão mute está pressionado e verifique o volume e o metter lá. Com alguma sorte, você pode encontrar uma configuração que funcionará para você. Para instalar o pavucontrol, instale o pacote pulseaudio-utils