Como você criou o usuário? Linha de comando useradd ou a GUI?
Se estiver usando a GUI, que tipo de usuário é esse? Padrão ou Administrador?
Tente executar o seguinte comando em um terminal:
id username
OR
groups username
Você pode precisar adicionar o usuário ao grupo adm e sudo ( usermod -a -G adm username
) para poder desligar ou reinicializar.
NOTA: Se você quiser entender o porquê, verifique o / etc / sudoers e veja o seguinte:
# Members of the admin group may gain root privileges
%admin ALL=(ALL) ALL
# Allow members of group sudo to execute any command
%sudo ALL=(ALL:ALL) ALL