Um problema que notei com o som é que há um controle deslizante de volume separado para alertas, e ele é frequentemente minimizado. Isso faz com que muitos efeitos sonoros sejam silenciados.
Abra a caixa de diálogo Configurações de som, a qual você pode acessar em "Configurações do sistema", "som" e marque a guia "Eficácia de som"; bem no topo é um controle deslizante para "Volume de alerta:". Certifique-se de que este controle deslizante esteja alto o suficiente (à direita) para ser ouvido e, é claro, que a caixa de seleção "Mudo" não esteja marcada.
Se não for esse o caso, talvez exista outra configuração que ajude, mas não fica claro a partir de sua pergunta exatamente qual problema você está tendo.