Já experimentou outro método?
Eu altamente recomendo que você leia este excelente guia aqui de Pergunte aos especialistas do Ubuntu primeiro
Você está usando o Ubuntu 11.10 agora?
Para os meus PCs que eu apoio e ajudo, eu costumo usar o terminal para atualizar.
No entanto, isso pode não ser adequado se você não quiser usar a linha de comando no Terminal.
Se estiver tudo bem, isso pode funcionar para você.
Eu abro o terminal (ctrl-alt-t) e digito o seguinte
sudo do-release-upgrade -d
e siga as instruções. Você precisará ficar perto de seu computador, pois poderá receber perguntas sobre os padrões e qualquer outro software que tenha instalado instalado.
Isso levará muito tempo dependendo da conexão com a Internet e da velocidade do seu PC, por isso, seja paciente ( se estiver usando um laptop / netbook ... verifique se ele está conectado! )
No entanto, sempre me ajudou a atualizar facilmente a partir de cada versão do Ubuntu.
Advertências / advertências habituais se aplicam ao backup de dados valiosos ANTES de você fazer upgrade apenas no caso.