“Erro de comunicação do dispositivo (5012)” - Impressora HP

Question

Acabei de atualizar meu Ubuntu e configurar minha impressora de volta para as configurações de fábrica, após as quais reinstalei minha impressora (da mesma forma que antes), mas desta vez estou recebendo um "erro de comunicação de dispositivo (5012)".

Eu pesquisei e encontrei esta solução e várias referências a ela. A questão que eles mencionam parece ser exatamente minha, apenas a maneira como a solução é resolvida me dá dúvidas.

Nem em hp-toolbox nem hp-setup eu encontro um campo no qual eu possa modificar o

hp:/usb/HP_Color_LaserJet_MFP_M477fdw?serial=XXXXXXXXX

ou

hpfax:/usb/HP_Color_LaserJet_MFP_M477fdw?serial=XXXXXXXXX

e altere o serial=XXXXXXXX para ip=192.168.0.xxx .

Alguém tem alguma ideia sobre isso? Talvez eu possa editar manualmente um arquivo? Ou, no hp-setup , eu vi os campos network identification/hostname , mas eu não queria mexer com isso, como não tenho certeza, pois isso também não mudaria o serial= to ip= , apenas o nome para o número.

Acabei de perceber que, quando eu conecto meu cabo USB, o fax e a impressora na caixa de ferramentas da HP parecem estar fechados. a questão sob hp-check ainda permanece, mas não há erro de comunicação do dispositivo (5012).

para mim, parece que a impressora não está instalada como wifi, mas como usb, talvez seja apenas isso que está sendo corrigido, alterando o "serial = XXXXXXXX" para "ip = 192.168.0.xxx", i ' Eu realmente não tenho certeza.

resumo da saída:

# hp-check -i

Saving output in log file: /home/matt/hp-check.log

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.17.10)
Dependency/Version Check Utility ver. 15.1

---------------------------------
| INSTALLED CUPS PRINTER QUEUES |
---------------------------------

HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw
-----------------------------
Type: Printer
Device URI: hp:/usb/HP_Color_LaserJet_MFP_M477fdw?serial=VNBKKDH3WN
PPD: /etc/cups/ppd/HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw.ppd
**warning: Failed to read /etc/cups/ppd/HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw.ppd ppd file**
PPD Description: 
Printer status: printer HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw is idle.          
enabled since Tue 06 Mar 2018 23:07:59 CET
Required plug-in status: Installed
**error: Unable to communicate with device (code=12): 
hp:/usb/HP_Color_LaserJet_MFP_M477fdw?serial=VNBKKDH3WN**
**error: Device not found**
**error: Communication status: Failed**

HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw-Fax-2
-----------------------------------
Type: Fax
Device URI: hpfax:/usb/HP_Color_LaserJet_MFP_M477fdw?serial=VNBKKDH3WN
PPD: /etc/cups/ppd/HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw-Fax-2.ppd
**warning: Failed to read /etc/cups/ppd/HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw-
Fax-2.ppd ppd file**
PPD Description: 
Printer status: printer HP-Color-LaserJet-MFP-M477fdw-Fax-2 is idle.  
enabled since Tue 06 Mar 2018 23:08:05 CET
Required plug-in status: Installed
**error: Unable to communicate with device (code=12): 
hpfax:/usb/HP_Color_LaserJet_MFP_M477fdw?serial=VNBKKDH3WN**
**error: Device not found**
**error: Communication status: Failed**

--------------
| PERMISSION |
--------------

-----------
| SUMMARY |
-----------

Missing Required Dependencies
-----------------------------
error: 'libcups2' package is missing/incompatible 
error: 'libdbus-1-dev' package is missing/incompatible 
error: 'libjpeg-dev' package is missing/incompatible 
error: 'libcups2-dev' package is missing/incompatible 
error: 'cups-bsd' package is missing/incompatible 
error: 'cups-client' package is missing/incompatible 
error: 'libcupsimage2-dev' package is missing/incompatible 
error: 'libsane-dev' package is missing/incompatible 
error: 'libsnmp-dev' package is missing/incompatible 
error: 'snmp-mibs-downloader' package is missing/incompatible 
error: 'openssl' package is missing/incompatible 
error: 'python3-pyqt4' package is missing/incompatible 
error: 'gtk2-engines-pixbuf' package is missing/incompatible 

Missing Optional Dependencies
-----------------------------
error: 'python3-dbus.mainloop.qt' package is missing/incompatible 

Total Errors: 12
Total Warnings: 0

desculpe, eu não consegui colocar o negrito no código para funcionar?

    

Answer 1

Oke..solved !! Isto é o que eu fiz, um monte de passos, então eu vou dizer passo a passo:

1) instalação nova instalada do ubuntu 17.10:

# sudo do-release-upgrade -d

2) removeu todas as referências (até agora eu sabia para encontrá-las) de / etc / cups    basicamente sudo-ed e limpou toda a pasta.

3) hplip-gui com remoção automática

# sudo apt-get remove --auto-remove hplip-gui

4) em algum lugar aqui me pediram para parcialmente atualizado Ubuntu, que depois mostrou que se tornou uma versão de desenvolvimento de 18.04 infelizmente eu não tenho certeza se isso foi induzido ou apenas aconteceu, e também não sei o que importa ou como descobrir.

5) hplip com remoção automática

# sudo apt-get remove --auto-remove hplip

6) baixado hplip-3.17.11 do site hp

7) hplip-3.17.11 instalado seguindo as notas de instalação do lado da HP

8) prestou especial atenção às notas de instalação no início da instalação .. e as fez como tal.

8a) software e atualizações: certificou-se de que estava no servidor principal
8b) bloqueou o cd-rom por:

# eject -i 1

9) instalado hplip-3.17.11

# cd desktop
# sh hplip-3.17.11.run

sem problemas de dependência!

10) impressora instalada durante a instalação via gui

para que a impressora pareça estar configurada corretamente,
nenhum erro de comunicação 5012,
via wifi
apenas ainda não foi encontrado por xsane.

atualização:

eu recebo um
- aviso de plataforma sem suporte ao executar o hp-doctor
e
- um erro HPLIP: não é possível comunicar com o dispositivo (código = 12)

    

Answer 2

Para o registro: O problema está presente em 18.04 com o hplip 3.17.10.

' hp-check -i ' relatórios

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