Por que meus dispositivos de áudio continuam desaparecendo?

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Tenho o Ubuntu 16.04.3 em execução no meu laptop Dell Inspiron i5559. O som funciona normalmente por alguns dias e depois pára. De início, não há indicação de que algo esteja errado, além do fato de que o som não funciona mais. Depois de um minuto eu posso ver nas configurações de som que nenhum dispositivo de áudio é detectado. Ele listará apenas "Saída falsa" como meu dispositivo de áudio. Se eu olhar para o meu hardware a partir do BIOS, ele lista o controlador de áudio como "(nenhum)". Eu tentei todos os tipos de correções, algumas das quais pareciam funcionar por um dia ou mais, mas o problema sempre volta.

Eu tive esse problema não muito tempo atrás, quando eu ainda estava com o Windows dual boot, mas então eu poderia inicializar no Windows, que parecia corrigir o som no Ubuntu. Então eu mudei para o Arch, que não teve problemas, e depois voltei para o Ubuntu, e então o problema voltou.

Detalhes do diagnóstico:

upload=true&script=true&cardinfo=
!!################################
!!ALSA Information Script v 0.4.64
!!################################

!!Script ran on: Fri Dec  8 06:29:01 UTC 2017


!!Linux Distribution
!!------------------

Ubuntu 16.04.3 LTS \n \l DISTRIB_ID=Ubuntu DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 16.04.3 LTS" NAME="Ubuntu" ID=ubuntu ID_LIKE=debian PRETTY_NAME="Ubuntu 16.04.3 LTS" HOME_URL="http://www.ubuntu.com/" SUPPORT_URL="http://help.ubuntu.com/" BUG_REPORT_URL="http://bugs.launchpad.net/ubuntu/" UBUNTU_CODENAME=xenial


!!DMI Information
!!---------------

Manufacturer:      Dell Inc.
Product Name:      Inspiron 5559
Product Version:   
Firmware Version:  1.3.0
Board Vendor:      Dell Inc.
Board Name:        0WTXH9


!!ACPI Device Status Information
!!---------------

/sys/bus/acpi/devices/ACPI0003:00/status     15
/sys/bus/acpi/devices/ACPI000C:00/status     15
/sys/bus/acpi/devices/DELLABCE:00/status     15
/sys/bus/acpi/devices/DLLC6B2:00/status      15
/sys/bus/acpi/devices/DLLK06B2:00/status     15
/sys/bus/acpi/devices/INT33A1:00/status      15
/sys/bus/acpi/devices/INT33D0:00/status      15
/sys/bus/acpi/devices/INT340E:00/status      15
/sys/bus/acpi/devices/INT344B:00/status      15
/sys/bus/acpi/devices/INT3F0D:00/status      15
/sys/bus/acpi/devices/LNXPOWER:00/status     1
/sys/bus/acpi/devices/LNXPOWER:01/status     1
/sys/bus/acpi/devices/LNXPOWER:02/status     1
/sys/bus/acpi/devices/MSFT0101:00/status     15
/sys/bus/acpi/devices/PNP0103:00/status      15
/sys/bus/acpi/devices/PNP0C02:03/status      3
/sys/bus/acpi/devices/PNP0C02:04/status      3
/sys/bus/acpi/devices/PNP0C09:00/status      15
/sys/bus/acpi/devices/PNP0C0A:00/status      31
/sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:00/status      11
/sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:01/status      11
/sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:02/status      11
/sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:03/status      11
/sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:04/status      11
/sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:05/status      11
/sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:06/status      11
/sys/bus/acpi/devices/PNP0C0F:07/status      11
/sys/bus/acpi/devices/device:4e/status   15
/sys/bus/acpi/devices/device:4f/status   15
/sys/bus/acpi/devices/device:53/status   15
/sys/bus/acpi/devices/device:66/status   11


!!Kernel Information
!!------------------

Kernel release:    4.10.0-40-generic
Operating System:  GNU/Linux
Architecture:      x86_64
Processor:         x86_64
SMP Enabled:       Yes


!!ALSA Version
!!------------

Driver version:     k4.10.0-40-generic
Library version:    1.1.0
Utilities version:  1.1.0


!!Loaded ALSA modules
!!-------------------



!!Sound Servers on this system
!!----------------------------

Pulseaudio:
      Installed - Yes (/usr/bin/pulseaudio)
      Running - Yes


!!Soundcards recognised by ALSA
!!-----------------------------

--- no soundcards ---


!!PCI Soundcards installed in the system
!!--------------------------------------

00:1f.3 Audio device: Intel Corporation Sunrise Point-LP HD Audio (rev 21)


!!Advanced information - PCI Vendor/Device/Subsystem ID's
!!-------------------------------------------------------

00:1f.3 0403: 8086:9d70 (rev 21)
    Subsystem: 1028:06b2


!!Modprobe options (Sound related)
!!--------------------------------

snd_pcsp: index=-2
snd_usb_audio: index=-2
snd_atiixp_modem: index=-2
snd_intel8x0m: index=-2
snd_via82xx_modem: index=-2
snd_atiixp_modem: index=-2
snd_intel8x0m: index=-2
snd_via82xx_modem: index=-2
snd_usb_audio: index=-2
snd_usb_caiaq: index=-2
snd_usb_ua101: index=-2
snd_usb_us122l: index=-2
snd_usb_usx2y: index=-2
snd_cmipci: mpu_port=0x330 fm_port=0x388
snd_pcsp: index=-2
snd_usb_audio: index=-2
snd_hda_intel: model=auto
snd_hda_intel: single_cmd=1
snd_hda_intel: probe_mask=1


!!Loaded sound module options
!!---------------------------


!!ALSA Device nodes
!!-----------------

crw-rw----+ 1 root audio 116,  1 Dec  7 13:53 /dev/snd/seq
crw-rw----+ 1 root audio 116, 33 Dec  7 13:53 /dev/snd/timer


!!Aplay/Arecord output
!!--------------------

APLAY

aplay: device_list:268: no soundcards found...

ARECORD

arecord: device_list:268: no soundcards found...

!!Amixer output
!!-------------


!!Alsactl output
!!--------------

--startcollapse--
--endcollapse--


!!All Loaded Modules
!!------------------

Module
rfcomm
ccm
bnep
nls_iso8859_1
snd_soc_skl
snd_soc_skl_ipc
snd_soc_sst_ipc
snd_soc_sst_dsp
snd_hda_ext_core
snd_soc_sst_match
snd_soc_core
snd_compress
ac97_bus
joydev
i2c_designware_platform
snd_pcm_dmaengine
i2c_designware_core
snd_hda_intel
dell_wmi
sparse_keymap
snd_hda_codec
snd_hda_core
dell_laptop
dell_smbios
dcdbas
rtsx_usb_ms
dell_smm_hwmon
memstick
snd_hwdep
snd_pcm
arc4
snd_seq_midi
snd_seq_midi_event
iwlmvm
snd_rawmidi
mac80211
snd_seq
intel_rapl
x86_pkg_temp_thermal
intel_powerclamp
coretemp
kvm_intel
kvm
uvcvideo
videobuf2_vmalloc
videobuf2_memops
videobuf2_v4l2
videobuf2_core
videodev
hci_uart
btusb
btqca
btrtl
btbcm
btintel
bluetooth
snd_seq_device
snd_timer
media
snd
hid_multitouch
irqbypass
intel_cstate
intel_rapl_perf
soundcore
iwlwifi
cfg80211
mei_me
mei
input_leds
serio_raw
shpchp
idma64
virt_dma
intel_lpss_acpi
intel_lpss_pci
intel_pch_thermal
intel_lpss
tpm_crb
dell_rbtn
mac_hid
acpi_pad
acpi_als
kfifo_buf
industrialio
parport_pc
ppdev
lp
parport
autofs4
btrfs
xor
raid6_pq
algif_skcipher
af_alg
dm_crypt
dm_mirror
dm_region_hash
dm_log
hid_generic
rtsx_usb_sdmmc
usbhid
rtsx_usb
crct10dif_pclmul
crc32_pclmul
ghash_clmulni_intel
pcbc
i915
aesni_intel
aes_x86_64
crypto_simd
glue_helper
cryptd
i2c_algo_bit
drm_kms_helper
syscopyarea
sysfillrect
sysimgblt
fb_sys_fops
r8169
drm
ahci
mii
libahci
wmi
i2c_hid
hid
pinctrl_sunrisepoint
video
pinctrl_intel
fjes


!!ALSA/HDA dmesg
!!--------------

[   34.129894] input: Dell WMI hotkeys as /devices/virtual/input/input14
[   34.131090] snd_hda_intel 0000:00:1f.3: enabling device (0000 -> 0002)
[   34.131276] snd_hda_intel 0000:00:1f.3: bound 0000:00:02.0 (ops i915_audio_component_bind_ops [i915])
[   34.160883] snd_hda_intel 0000:00:1f.3: Codec #0 probe error; disabling it...
[   34.262486] snd_hda_intel 0000:00:1f.3: no codecs initialized
[   34.308799] input: DLLC6B2:00 06CB:75BF Touchpad as /devices/pci0000:00/0000:00:15.0/i2c_designware.0/i2c-4/i2c-DLLC6B2:00/0018:06CB:75BF.0003/input/input16

Tentativas de solução de problemas

Aqui está uma lista de soluções que tentei ou considerei, além de como elas funcionaram para mim:

  • Desativar tudo: Não há dispositivos de áudio para desativar o som, mas eu executei um script "unmute_all" de qualquer maneira. Não teve efeito.
  • Adicionar meu usuário ao grupo de impulsos: Eu tenho uma conta de administrador, mas executei sudo usermod -a -G pulse ian de qualquer forma. Nada aconteceu.
  • Adicione options snd-hda-intel model=auto ao alsa-base.conf:
  • Recarregar o ALSA: Se eu executar sudo alsa force-reload ou sudo alsa reload , meu computador simplesmente pára de responder a entrada e eu tenho que reinicializar.
  • Instale oem-audio-hda-daily-dkms do alsa-daily repo: Parecia funcionar depois de uma ou mais reinicializações, mas o problema voltou cerca de um dia depois.
  • Reinstale o Ubuntu : funcionou durante alguns dias.

Editar:

Toda vez que eu reinstalo o Ubuntu, o som volta. Eu apenas reinstalei no outro dia e está funcionando por enquanto. Desta vez eu configurei snapshots com lvm, então quando o som desaparecer novamente, verificarei se posso diminuir a causa e postar aqui.

    
por Ian Campos 08.12.2017 / 07:43

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