Começou com uma configuração de inicialização dupla (windows 10) com 16.4 e o som estava funcionando bem. Eu tive o laptop reparado por alguns problemas de hardware (teclado, bateria) e quando ele retornou o fone de ouvido não funcionou no Ubuntu, embora funcionou bem no Windows 10. Eu disse ao serviço de reparo (serviço oficial da HP) para não adulterar com o meu sistema operacional e, tanto quanto eu posso dizer, eles deixaram isso em paz, mas por alguma razão, algo mudou naquele tempo. No ubuntu eu posso ouvir um sinal distorcido se eu aumentar o volume do alto falante. Eu procurei por soluções, tentei reiniciar / reinstalar o pulseaudio, editar o arquivo grub e alguns outros, e nenhum funcionou. Recentemente, atualizei para o 17.4 e, em seguida, para o 17.10, e o problema persistiu durante as duas atualizações.
Aqui está minha informação alsa: link