No Centro de Software:
- Procure por "player de filmes"
- Selecione "Player de filme"
- Clique em "Mais informações"
- Role a tela para baixo e verifique a seção "Complementos"
- Verifique se você instalou pelo menos:
- Plugins para o reprodutor de mídia Totem
- Instalador codificado pelo GStreamer
- plugins extras do GStreamer
Espero que isso ajude.