Aqui está o que eu acho que pode ser. Provavelmente seu kernel pode não suportar o driver e não conseguiu detectá-lo. Você pode ir para a sua opção de inicialização avançada do ubuntu enquanto reinicia e inicializa com uma versão de kernel diferente. Eu tive um problema com o meu driver sem fio não detectando e percebi que o meu Ubuntu estava inicializando a partir do kernel versão 4.14 genérico, então eu inicializei a partir do genérico 4.10 funcionou como um encanto.