Eu tive esse problema também .... Eu fui para o BIOS de inicialização para o meu laptop e alterei as opções de inicialização. ainda o mesmo problema.
Limpei o disco rígido e, em seguida, fiz o download do iso ubuntu e, em seguida, usei o rufus para converter em usb inicializável, mas a opção de inicialização do bios seguiu as configurações recomendadas depois disso.
Em seguida, teve que mudar a configuração do laptop para inicializar a partir do disco rígido externo e funcionou.
quando ele é instalado pela primeira vez, você selecionou as opções de inicialização?