Estou tendo exatamente o mesmo problema. Este é um novo desenvolvimento, como eu tinha sido muito recentemente atualizando meu site usando o FileZilla. O serviço de hospedagem da web ofereceu algumas sugestões - incluindo a criação de um novo usuário e a tentativa de se conectar usando isso. Isso pode funcionar para alguns, mas não fez nada para mim e não consigo me conectar.
Eu ainda tenho uma maneira alternativa de fazer upload de atualizações, mas é muito mais lento do que usar o FileZilla (que eu prefiro usar).
Eu ainda não tentei usar meus computadores Windows para acessar via FileZilla, e talvez isso possa funcionar, vou tentar isso mais tarde na próxima semana se o problema continuar.