Comprei recentemente um novo laptop, um Dell Inspiron 15 7560 i7, e tenho o Ubuntu Gnome 17.04 com inicialização dupla.
Estou enfrentando um problema com a placa de som, ela apenas para de funcionar aleatoriamente, sem produzir nenhum som. Normalmente quando isso acontece eu estou em um fone de ouvido ou apenas conectei um fone de ouvido (como, removido e reconectado etc). O fone de ouvido é um fone de ouvido JBL padrão mic + speaker com uma entrada de áudio 3.5.
Eu já tentei instalar o alsa, usando o alsamixer para alterar volumes, reiniciando o pulseaudio (pulseaudio -k && sudo alsa force-reload) etc. Saída do aplay -l:
$ aplay -l
**** List of PLAYBACK Hardware Devices ****
card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 0: ALC3246 Analog [ALC3246 Analog]
Subdevices: 1/1
Subdevice #0: subdevice #0
card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 3: HDMI 0 [HDMI 0]
Subdevices: 1/1
Subdevice #0: subdevice #0
card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 7: HDMI 1 [HDMI 1]
Subdevices: 1/1
Subdevice #0: subdevice #0
card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 8: HDMI 2 [HDMI 2]
Subdevices: 1/1
Subdevice #0: subdevice #0
Quando isso acontece, o Ubuntu começa a exibir alguns dispositivos HDMI adicionais (DisplayPort) nas configurações de Som (captura de tela) e na opção de fone de ouvido, mesmo depois de remover os fones de ouvido, esses dispositivos não são listados normalmente. Se eu reiniciar, ele inicializa e mostra uma 'Saída falsa' sob as configurações de som. É assim que parece quando quebrado:
A única coisa que eu vi para funcionar até agora é um desligamento, espera e uma inicialização (não um comando de reinicialização), que também não é garantido, mas o som volta novamente alguns reinícios posteriores.
Curiosamente, se eu reiniciar no Windows 10 quando ele estiver quebrado, mesmo o Windows não produzirá som, mostrará uma 'cruz vermelha' no ícone do alto-falante na bandeja do sistema. O suporte da Dell já atualizou meu BIOS, drivers de placa-mãe e drivers de som no Windows por causa disso, mas não vejo como isso é importante, exceto para a atualização do BIOS.
Este é um problema de hardware?
Atualizações:
- Descobri enquanto tentava coisas diferentes que, se eu usar uma placa de som externa, ou seja, o adaptador digital para fones de ouvido fornecer conectividade USB ou um fone de ouvido USB, esse problema não ocorre.
- Se antes de desconectar os fones de ouvido, eu alterno o dispositivo de saída para 'Speakers built-in audio' nas configurações e, em seguida, desconecto os fones de ouvido, o problema não ocorre. Mas tenho que fazer isso todas as vezes; ou um desligamento é necessário.
Isso não parece um problema de hardware com base nos dois pontos acima. Parece um problema de software. Esperando que alguma atualização para o sistema operacional conserte isso.
Atualizações 2:
- Quando estou tentando fazer um desligamento para reinicializar os dispositivos de áudio, vejo melhor sucesso quando a energia é desconectada enquanto esse ciclo de reinicialização de desligamento.
- Preciso trocar o dispositivo de saída para interno e desconectar os fones de ouvido antes de fechar a tampa ou o problema ocorre na ativação.