sempre que eu conecto qualquer telefone com o meu laptop modelo hp ay-15 503tx, ele não detecta o telefone e não mostra as opções de armazenamento, mesmo que ele carregue o telefone. na minha esta volta eu tenho tanto o Windows 10 e Ubuntu 16.04 OS e este problema também está no Windows 10 OS.
Hoje mesmo eu tive um problema semelhante. Eu usei o cabo USB (bastante fino) do meu telefone anterior, um Acer. Sua também acabou de começar a cobrar. Então eu usei o cabo (mais grosso) fornecido com o meu Galaxy S5 e imediatamente meu telefone foi detectado.