Pode ser um problema da BIOS. Sua captura de tela diz:
Alienware M14xR1 / M14xR1, BIOS A04
Então, acho que esta é a página de suporte do seu laptop . Se você olhar nas seções do BIOS, verá duas atualizações de BIOS disponíveis. (Um deles (A08) é ainda marcado como "Urgente", mas acho que é urgente apenas para quem instalou o A07) Você também pode olhar para a versão A07 do BIOS em "versões anteriores", onde diz:
Correções e amp; Melhorias: Modifique o limite de velocidade SATA para SATA2
(Então, talvez haja algum tipo de incompatibilidade de velocidade SATA causando esse problema para você, apenas supondo.)
Portanto, aconselho-o a actualizar o BIOS para o mais recente disponível (A08) e a verificar os resultados.