primeiro, deixe-me ver a saída de aplay -l
se tiver HDMI , então:
speaker-test -c 2 -D hw:0,3
pressione Ctrl+C depois de você aqui os dois palestrantes
então o problema seria resolvido instalando pavucontrol
sudo apt-get install pavucontrol
Vá para a guia configuration e selecione a configuração adequada
e para resolver o problema do laptop, instale
sudo apt-get install alsamixergui
digite no terminal alsamixergui e defina o volume principal como completo