Se você estiver usando o Ubuntu 16.04, verá um pequeno alto-falante no topo da sua área de trabalho clicando no alto-falante. Aqui estão algumas coisas para procurar
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Verifique se o seu som está mudo se estiver na caixa de seleção
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Verifique a saída de som para garantir que seu dispositivo de áudio esteja presente
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Enquanto estiver nas configurações de som, verifique o nível de som para garantir que esteja pelo menos no meio do caminho